Política de Privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Farmacia Salud Naturalis
Versión 2.0
Última actualización: 07 de julio 2026
1. Introducción
En Farmacia Salud Naturalis estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web www.farmanaturalis.com (en adelante, el "Sitio Web").
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, comunicamos los datos personales, de conformidad con la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la Constitución Política de la República de Chile y demás normativa aplicable.
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón social: Farmacia Salud Naturalis
Domicilio: Avenida Vicuña Mackenna 590, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Representante legal: Silvana Perna Araya
Datos de contacto
📞 Fono: (56-2) 2 222 7139
📠 Fono/Fax: (56-2) 2 635 5894
📱 Desde celulares: 22 222 71 39
📧 Correo electrónico general:
[email protected]
📧 Correo exclusivo para protección de datos:
[email protected]
Farmacia Salud Naturalis actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recopilados a través del Sitio Web y de los demás canales de comunicación disponibles.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario los proporciona voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, WhatsApp u otras interacciones con el Sitio Web, tales como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Mensajes, consultas o solicitudes.
- Datos de navegación (cookies y tecnologías similares).
- Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente.
Los datos recopilados serán adecuados, pertinentes y limitados a las finalidades informadas.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:
- El consentimiento previo, libre, informado y expreso del titular.
- La ejecución de solicitudes o gestiones realizadas por el titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas, solicitudes o comunicaciones de los usuarios.
- Gestionar solicitudes de información sobre productos y servicios.
- Atender las consultas y comunicaciones recibidas a través del canal de WhatsApp disponible en el Sitio Web.
- Gestionar el consentimiento otorgado por los usuarios respecto del uso de cookies y otras tecnologías similares.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista consentimiento expreso.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio Web.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
6. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos y, eventualmente, de marketing digital.
Las cookies no esenciales únicamente serán activadas cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento mediante el banner o gestor de consentimiento disponible en el Sitio Web.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento, así como consultar información detallada en la Política de Cookies publicada en el Sitio Web.
7. Comunicación de datos a terceros
Farmacia Salud Naturalis podrá comunicar datos personales únicamente en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios tecnológicos o administrativos necesarios para la operación del Sitio Web, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
- Cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
- Cuando el titular haya otorgado expresamente su consentimiento.
Farmacia Salud Naturalis no vende ni comercializa datos personales.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
En particular:
- Datos enviados mediante formularios de contacto: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Datos asociados a obligaciones contractuales, comerciales o tributarias: durante los plazos establecidos por la legislación chilena.
- Datos tratados con fines estadísticos o analíticos: conforme a la configuración de la herramienta utilizada, pudiendo mantenerse de forma anonimizada.
- Datos utilizados con fines de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento.
Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
8 bis. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la operación del Sitio Web, como herramientas de análisis web, plataformas de marketing digital o servicios de mensajería, pueden encontrarse ubicados fuera de Chile.
En tales casos, los datos personales podrán ser transferidos internacionalmente bajo estándares adecuados de protección, conforme a la legislación vigente y mediante las garantías contractuales apropiadas.
8 ter. Uso de WhatsApp como canal de comunicación
Farmacia Salud Naturalis pone a disposición de los usuarios un canal de comunicación mediante la aplicación WhatsApp, servicio de mensajería instantánea operado por Meta Platforms, Inc., que constituye una plataforma externa al Sitio Web.
Cuando el usuario decide contactar a la farmacia mediante el botón o enlace de WhatsApp disponible en el Sitio Web, los datos personales proporcionados (como número telefónico, nombre de perfil, mensajes u otra información compartida voluntariamente) serán tratados conforme a las políticas y condiciones propias de dicho servicio.
En consecuencia:
- El uso de WhatsApp puede implicar una transferencia internacional de datos.
- El tratamiento efectuado dentro de dicha plataforma se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp.
- Farmacia Salud Naturalis utilizará exclusivamente la información recibida para responder consultas y gestionar solicitudes del usuario.
- El uso de este canal es completamente voluntario, pudiendo el usuario optar por otros medios de contacto disponibles.
9. Derechos de los titulares de datos
Los titulares podrán ejercer gratuitamente, en cualquier momento, los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión o eliminación.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Revocación del consentimiento.
Para ejercer estos derechos deberá enviarse una solicitud a:
La solicitud deberá identificar claramente al titular e indicar el derecho que desea ejercer.
Farmacia Salud Naturalis responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
10. Seguridad de la información
Farmacia Salud Naturalis adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de resguardo de la información, deberes de confidencialidad y procedimientos destinados a preservar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales.
11. Modificaciones a esta Política
Farmacia Salud Naturalis podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, organizacionales u operativos.
Toda modificación será publicada oportunamente en el Sitio Web, indicando la fecha de actualización y la versión correspondiente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactarnos a través de:
📍 Avenida Vicuña Mackenna 590, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
📞 (56-2) 2 222 7139
13. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a contar de la fecha de su publicación y permanecerá aplicable hasta que sea reemplazada por una versión posterior, la cual será publicada oportunamente en este Sitio Web.
14. Historial de versiones
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Versión |
Fecha |
Descripción |
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1.0 |
29 de enero de 2026 |
Primera versión publicada conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. |
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2.0 |
07 de julio 2026 |
Segunda versión publicada conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. |